Часто задаваемые вопросы

Маркет.Пульс создан практикующими консультантами по маркетплейсам, поэтому мы показываем именно те метрики, которые важны для реальных бизнес-решений. В отличие от других сервисов, мы не просто предоставляем данные, а даем конкретные рекомендации по увеличению прибыли.

Ключевые отличия:

• Единый дашборд по кабинету Wildberries вместо разрозненных отчетов
• AI-рекомендации с конкретными действиями: какие товары увеличить в рекламе, какие убрать, когда делать допоставку
• Автоматический расчет реальной прибыли с учетом всех комиссий, логистики и рекламных расходов
• Кастомизация под запросы пользователей - мы готовы добавлять функции, которые действительно нужны селлерам
• Поддержка от практиков - команда состоит из людей, которые сами работают с маркетплейсами

Наш сервис разработан специально для:

• Начинающих селлеров - тех, кто только начинает работать с маркетплейсами и нуждается в простых и понятных инструментах аналитики
• Опытных продавцов - кто уже работает на маркетплейсах и хочет оптимизировать процессы, увеличить прибыль и сэкономить время на аналитике
• Агентств и консультантов - которые управляют несколькими аккаунтами и нуждаются в централизованной системе аналитики
• Производителей и брендов - которые продают через маркетплейсы и хотят контролировать эффективность своих товаров

Независимо от вашего опыта и масштаба бизнеса, Маркет.Пульс поможет вам принимать взвешенные решения на основе данных.

Наш сервис не просто показывает цифры, а предоставляет готовые решения для роста вашего бизнеса:

• Выявление "убийц бюджета" - автоматически находим товары, которые тратят рекламный бюджет, но не приносят прибыль
• Рекомендации по оптимизации рекламы - система анализирует ROI и подсказывает, на какие товары увеличить бюджет, а какие снять с рекламы
• Управление остатками - предупреждаем о критическом уровне остатков, чтобы вы не упускали продажи
• Анализ конкурентов - помогаем понять, как работают ваши конкуренты и какие ниши перспективны
• Автоматические P&L отчеты - показываем реальную прибыль по каждому товару с учетом всех расходов

В среднем наши пользователи экономят 10-15 часов в неделю на анализе данных и увеличивают маржу на 20-40% за счет оптимизации рекламы и ассортимента.

Нет, нам не нужен и не предоставляется доступ к вашему аккаунту на маркетплейсе. Мы используем официальное API Wildberries для безопасного получения данных только для чтения.

Как это работает:

1. Вы генерируете API-токен в личном кабинете Wildberries
2. Вводите этот токен в нашем сервисе через защищенное соединение (HTTPS)
3. Мы получаем доступ только к статистическим данным через официальное API
4. В любой момент вы можете отозвать доступ, удалив токен в настройках маркетплейса

Токен предоставляет доступ только к данным для чтения - мы не можем совершать никакие действия в вашем кабинете (создавать заказы, менять цены и т.д.).

Мы понимаем, насколько важна конфиденциальность ваших данных, и приняли все необходимые меры для их защиты:

• Шифрование данных - все передаваемые данные шифруются по протоколу HTTPS
• Защищенные серверы - данные хранятся на серверах в России с многоуровневой системой защиты
• Отсутствие передачи третьим лицам - мы не передаем и не продаем вашу информацию третьим лицам
• Политика конфиденциальности - мы четко следуем нашей политике, с которой вы можете ознакомиться на сайте
• Контроль доступа - доступ к данным имеют только технические специалисты, необходимые для поддержки работы сервиса
• Право на удаление данных - в любой момент вы можете запросить полное удаление ваших данных из нашей системы

Мы работаем в полном соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных.

При отказе от наших услуг вы полностью контролируете свои данные:

• Немедленное прекращение доступа - как только вы отзываете API-токен в настройках маркетплейса, мы теряем доступ к вашим данным
• Удаление исторических данных - по вашему запросу мы полностью удаляем все ваши данные из нашей системы
• Автоматическое удаление - если ваш аккаунт неактивен более 6 месяцев, данные автоматически удаляются из нашей системы
• Экспорт данных - перед удалением аккаунта вы можете выгрузить все свои данные в удобном формате (CSV, Excel)

Мы уважаем право наших пользователей на контроль над своими данными и обеспечиваем полную прозрачность в этом вопросе.

На текущий момент Маркет.Пульс считает аналитику кабинета Wildberries: продажи, остатки, реклама, финансы и юнит-экономика.

Данные кабинета собираются в одном дашборде, чтобы видеть общую картину по бизнесу на WB.

В Маркет.Пульс доступен широкий спектр отчетов, необходимых для эффективного управления бизнесом на маркетплейсах:

Основные отчеты:

• Единый дашборд - ключевые метрики в реальном времени
• P&L (Profit & Loss) - отчет о прибылях и убытках по каждому товару
• Анализ остатков - контроль уровня остатков на складах маркетплейсов
• Воронка продаж - анализ конверсии на каждом этапе

Анализ эффективности:

• ABC-анализ ассортимента - разделение товаров по вкладу в выручку
• Анализ рекламных кампаний - ROI, CPC, CTR и другие метрики
• Топ товаров - самые продаваемые и самые прибыльные позиции
• Анализ сезонности - выявление сезонных трендов

Конкурентный анализ:

• Мониторинг цен конкурентов
• Анализ ниши - оценка потенциала рынка
• Рейтинг товаров - позиции в поисковой выдаче

Все отчеты доступны для экспорта в Excel/CSV формате.

Частота обновления данных зависит от типа информации и тарифного плана:

• Базовые данные (продажи, остатки) - обновляются каждые 2-4 часа
• Финансовые данные - обновляются ежедневно утром
• Рекламная аналитика - обновляется каждые 6 часов
• Конкурентный анализ - обновляется раз в сутки

На тарифах Pro и Business доступно более частое обновление данных (до 1 раза в час по запросу).

Также в настройках вы можете запустить ручное обновление данных в любой момент.

Важно: Маркетплейсы сами ограничивают частоту запросов через API, поэтому мы соблюдаем лимиты, установленные площадками, чтобы не блокировать доступ к данным.

Это платформа для создания интернет-магазина селлера Wildberries, а не универсальный конструктор «для всех». Вы подключаете API WB — система автоматически собирает полноценный магазин: каталог, карточки, отзывы, корзина и админка.

Дальше ИИ-помощник помогает оформить витрину и тексты, вы добавляете свои товары (не только с маркетплейса) и публикуете сайт, в том числе на своём домене. Запуск — около 30 минут, без студии и без разработки «с нуля».

Подробнее о запуске магазина — на странице создания интернет-магазина. Пошагово «как открыть» — в справке.

Три шага — и витрина готова принимать заказы рядом с кабинетом WB:

1. Подключите API-токен Wildberries. Система подтянет карточки, фото, цены, описания, а также отзывы и вопросы покупателей.
2. Настройте вид и тексты с ИИ. Помощник оформляет главную, описания бренда и карточек, структуру разделов. Сюда же добавляются товары, которых нет на WB.
3. Опубликуйте и принимайте заказы. Подключаете свой домен, при необходимости эквайринг и доставку.

Магазин работает рядом с Wildberries, а не вместо него: площадка остаётся каналом трафика, сайт — вашим каналом продаж и запасом на случай форс-мажора.

Подробная инструкция: как перенести каталог с WB.

Да — главную страницу ИИ пишет с нуля: уникальные HTML и CSS под ваш бренд, нишу и карточки WB. Это не готовый шаблон, в который подставляют логотип и пару абзацев.

При этом сайт не появляется «из воздуха». ИИ опирается на ваши реальные товары, фото, отзывы и вопросы с Wildberries: по ним собирает atmosphere, тексты, цветовую гамму и вёрстку. Каталог, корзина, оформление заказа и админка — это платформа Маркет.Пульс, их не генерируют заново для каждого селлера.

Вы смотрите прототип, при необходимости правите и нажимаете «Собрать сайт» — витрина становится полноценным интернет-магазином.

Лендинг модуля и инструкция: создать интернет-магазин с ИИ, как запустить генерацию главной.

На старте 3 генерации дизайна и 1 сборка бесплатно, без карты. Тариф аналитики Wildberries генерации и сборки не даёт — это отдельная услуга.

9 000 ₽ — публикация интернет-магазина. В пакете ещё 20 генераций и 10 сборок, даже если публиковать пока не хотите:

• импорт карточек, фото, цен и отзывов с Wildberries
• витрина, каталог, корзина и админка
• ИИ-оформление текстов и структуры
• первичная SEO-оптимизация

900 ₽ в месяц — саппорт, чтобы магазин работал на нашей платформе (+2 генерации за каждый месяц). Если генерации кончились: 10 за 2 000 ₽ или 20 за 3 000 ₽.

Порядок публикации — как опубликовать магазин.

Да. Каталог с WB — это быстрый старт, а не потолок ассортимента. Свои позиции, новинки и exclusive-линейки добавляются отдельно — магазин не ограничен карточками маркетплейса.

Перенос на свой домен — один из ключевых сценариев: бренд, адрес сайта и SEO-актив принадлежат вам, а не чужой площадке. SSL и привязка домена входят в работу магазина на платформе.

Инструкции: товар не с WB, подключить домен.

Wildberries остаётся мощным каналом трафика. Свой магазин — страховка и второй контур продаж:

• форс-мажоры площадки — блокировка кабинета, сбой склада или смена правил не обнуляют канал
• своя маржа — без комиссии маркетплейса, со своими ценами и акциями
• своя база клиентов — повторные продажи и коммуникация не зависят от выдачи WB

Для ежедневной работы программист не нужен: админка рассчитана на селлера — товары, заказы, контент, отзывы. Разработка нужна только если вы заказываете сложный кастом сверх стандартных модулей. Мы готовы добавить нужный функционал быстро и за вменяемые деньги.

Как открыть второй канал по шагам — справка. Сравнение с площадкой — свой магазин или маркетплейс.

Да. После регистрации открывается 7-дневный тестовый период аналитики кабинета Wildberries. Карту привязывать не нужно, деньги сами не списываются.

В тесте доступны модули внутренней аналитики (один кабинет WB). Интернет-магазин можно собрать и проверить отдельно — тоже без оплаты и без карты.

Когда тест заканчивается, доступ к аналитике приостанавливается, пока вы не оплатите полный или модульный тариф в личном кабинете, в разделе «Платежи». Отдельного бесплатного тарифа Free с лимитом SKU нет.

Сетка тарифов — на странице тарифов.

Да. Другой тариф выбираете в любой момент в личном кабинете, в разделе «Платежи», и оплачиваете его.

После оплаты новый тариф включается сразу: неиспользованный остаток текущего периода пересчитывается в дополнительные дни нового тарифа. Автопродления нет — следующий период тоже оплачиваете сами.

Полные тарифы аналитики: Старт 2 000 ₽/мес (1 токен), Про 4 500 ₽/мес (3 токена), Бизнес 10 000 ₽/мес (безлимит токенов). Модульные — от 700 ₽/мес за один модуль и один токен. Оплата на 3 и 12 месяцев — скидка 10% и 20%.

Тарифы сервиса оплачиваются банковской картой через платёжный шлюз в личном кабинете, в разделе «Платежи».

• Visa, Mastercard, ЮMoney, Qiwi и оплату через Сбербанк Онлайн / Тинькофф не принимаем
• Автопродления и рекуррентных списаний нет: каждый период оплачиваете отдельно

Это оплата Маркет.Пульс. Приём денег на витрине селлера — отдельный контур: из коробки ЮKassa, другие эквайринги подключаем по запросу за пару рабочих дней.

Мы предоставляем несколько каналов поддержки для оперативного решения ваших вопросов:

• Чат в личном кабинете - самый быстрый способ получить помощь (среднее время ответа - 15 минут в рабочее время)
• Email - support@market-puls.ru (ответ в течение 24 часов)
• Telegram - @market_puls_support (ответ в течение 1-2 часов)
• Телефон - +7 (991) 967-94-74 (с 9:00 до 20:00 по московскому времени)

Что поможет нам быстрее решить вашу проблему:

1. Опишите проблему максимально подробно
2. Укажите, на каком этапе возникла проблема
3. Приложите скриншоты (если возможно)
4. Сообщите вашу операционную систему и браузер

Время работы поддержки:

• Пн-Пт: 9:00 - 20:00 (МСК)
• Сб-Вс: 10:00 - 18:00 (МСК)

На тарифе Business доступна приоритетная поддержка 24/7.

Да, мы предоставляем комплексное обучение работе с Маркет.Пульс:

• Автоматический онбординг - после регистрации вы проходите пошаговое руководство по основным функциям
• Видеоуроки - база видеоинструкций по всем разделам сервиса
• Вебинары - регулярные бесплатные вебинары по аналитике на маркетплейсах
• Документация - подробные статьи и руководства в разделе "Помощь"
• Индивидуальные консультации - доступны на тарифах Pro и Business

Темы обучения:

• Настройка и подключение API-токенов
• Работа с основными отчетами и дашбордами
• Использование AI-рекомендаций для увеличения прибыли
• ABC-анализ и управление ассортиментом
• Анализ конкурентов и поиск ниш
• Оптимизация рекламных кампаний

Все материалы обучения доступны бесплатно для пользователей на любом тарифе.

Да, мы предоставляем индивидуальные консультации по работе с маркетплейсами:

• Включены в тарифы:
  • Pro - 1 консультация в месяц (60 минут)
  • Business - еженедельные консультации (4 в месяц по 60 минут)
• Отдельная покупка: - для пользователей тарифов Free и Start доступны платные консультации (от 2 500 ₽ за час)

Темы консультаций:

• Анализ текущей ситуации на ваших маркетплейсах
• Разбор отчетов и метрик
• Стратегия развития на маркетплейсах
• Подбор перспективных ниш и товаров
• Оптимизация рекламных кампаний
• Управление ассортиментом и остатками
• Работа с рейтингами и отзывами

Консультации проводят практикующие эксперты с опытом работы на маркетплейсах от 3 лет. Чтобы записаться на консультацию, свяжитесь с нашей поддержкой.