Юнит-экономика и деньги
Упущенные продажи — потенциальные заказы, не состоявшиеся из-за отсутствия товара или нужного размера либо недоступности карточки. Их оценивают по спросу в период дефицита и не относят к возвратам или низкому проценту выкупа.
Упущенные продажи — это заказы, которые не состоялись из-за отсутствия товара. Причиной может быть нулевой остаток, отсутствие нужного размера, снятая карточка или неверно выбранный склад. Это не возвраты и не низкий процент выкупа. Приблизительный объём рассчитывают так: среднее число заказов × количество дней без остатка.
Если товара нет, реклама оплачивает показы карточки, по которой нельзя сделать заказ. Это также может ухудшить позицию карточки после пополнения запаса. Дефицит и упущенные продажи связаны: сначала заканчивается запас, затем покупатели не могут оформить заказ.
Страховой запас и учёт срока поставки помогают избежать такого периода. Для расчёта упущенных продаж нужна ваша фактическая скорость заказов. Средние показатели других продавцов для этого не подходят.
Проверяйте остатки по складам, прогноз дней до нулевого остатка и калькулятор поставки. Сообщение «дефицит через 9 дней» предупреждает о будущих упущенных продажах, а не описывает прошлый период.
Все термины — в оглавлении глоссария.