Кабинет: штрафы и удержания
Штрафы — взыскания за нарушения требований к поставкам, маркировке, содержанию карточки или срокам FBS. Они отличаются от комиссии и временных удержаний, уменьшают сумму к перечислению и влияют на юнит-экономику товара.
Штрафы WB — это взыскания за нарушения оферты. Причиной может стать сорванная поставка, пересорт, ошибка в маркировке или содержании карточки, нарушение срока сборки FBS либо продажа запрещённого товара. Штраф сразу уменьшает выплату. Это взыскание, а не комиссия за услугу.
Основания и размеры взысканий указаны в справке «Штрафы, удержания и другие взыскания». Перед подачей возражения изучите основание в акте. Повторные нарушения могут привести к увеличению взыскания.
Некоторые штрафы возникают из-за того, что на рампе считывают неверный код. Поэтому важно различать этикетку, баркод и код маркировки «Честный знак».
Проверяйте уведомления в кабинете, детализацию выплаты и оферту. Если штраф относится к конкретному SKU, пересчитайте юнит-экономику этой партии, а не относите сумму к общим прочим расходам.
Все термины — в оглавлении глоссария.